Na Vitrinni, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma política de devolução justa e transparente. Este documento descreve nossas práticas e diretrizes em relação à devolução de produtos.

  1. Requisitos para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o seu pedido deve atender aos seguintes critérios:

  • O pedido está dentro do prazo de elegibilidade para devolução, conforme descrito abaixo.
  • O produto não foi utilizado, está em perfeitas condições e na embalagem original.
  • O motivo da devolução está de acordo com as situações elegíveis, conforme detalhado a seguir.
  1. Prazo para Solicitar Devolução

Você pode solicitar uma devolução dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto. Após esse prazo, não será possível processar devoluções.

  1. Situações Elegíveis para Devolução

As devoluções podem ser processadas nas seguintes situações:

  • Insatisfação com o produto: Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, pode devolvê-lo dentro do prazo estipulado. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.
  • Produto com defeito ou danificado: Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para solicitar uma devolução.
  1. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: Atendimentolojavitrinni@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 99985-7591. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo de devolução.

  1. Prazo para Processamento de Devolução

O processamento da devolução pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. Você receberá uma notificação quando a devolução for processada e os fundos serão reembolsados para a forma de pagamento original usada na compra.

  1. Custos de Devolução

Os custos de envio relacionados à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou o produto esteja defeituoso.

  1. Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à nossa política de devolução, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Estamos empenhados em oferecer um processo de devolução eficiente e justo para garantir a sua satisfação como cliente da Vitrinni. Certifique-se de revisar as condições e critérios acima antes de solicitar uma devolução. Estamos à disposição para ajudá-lo em todas as etapas do processo de devolução.